JALカードESTの注意点とクレームの話 - 行ったり来たり旅記録

非常に愛用しているJALカードESTの注意点について

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JALカードESTは20代限定のJALのクレジットカードで年会費が5400円普通のカードより高いですが、それ以上にメリットがあります。具体的には次の物です。

今回注目するのはeJALポイント。

eJALポイントは1ポイント1円として航空券の予約でのみ使えます。つまり5000eJALポイントは5000円の価値があります。

JALカードESTでは毎年5000eJALポイントを貰えるのでそれだけで追加の5400円の年会費をほとんどそのまま還元しているようなものです。

公式ページはこちら

私は2016年7月にJALカードESTに入会し、5000eJALポイント(以降ポイントと書く)を貰ってきました。

私は更新月の関係で10月にポイントが付与される事になっています。

2016/7 5000ポイント付与

2016/10 5000ポイント付与

eJALポイントは一年以内に残高に変化があった場合、その変化があった日から一年間有効期限が伸びます。

つまり2017/10が有効期限となりそうです。

私もそうだと信じていましたし、実際にそのように表示されています。

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本日、来月に再び付与されるので10月は15000ポイントになると思って念のため確認の電話をしました。

するとそうはならないようでした。

「10000ポイントは今月中に失効します」

「え？？？」

その後少しやり取りをしたのですが時間がなくなってしまったのでまた後でとなりました。

しばらくして電話があって…

「お調べしたところ、こちらのミスで2016/7のポイントは本来であればすでに失効となっていますが、積算された状態になっています。これからポイント取消の作業をします」

「えっ！？！？！？」

ポイントが無事か確認するはずだったものが相手側のミスで逆にポイントを取られる羽目に…納得できないのでクレームを出しています。10月に15000ポイントが保持できるように…

電話しなければこの様な事は何もなかったはずでした。9/29に結果の連絡があるのでとりあえず、待ちです。(つらい)

一層の事、完全に取られる前に飛行機の予約をしてしまおうか笑。

まぁ、結果は後ほど。

7/29電話の結果、向こう側のミスなので特例として有効期限はそのままで継続、10月に5000ポイント付与されて15000ポイントになりました。15000ポイントになった後の有効期限も特例で2018/9末となりました。

対応ありがとうございます！

JALカードESTのeJALポイント積算は普通のマイルからの交換とは違い、有効期限が11ヶ月のようです。公式の説明では「積算日の一年後の月末」とあり、11ヶ月後とは書かれていません。

通常、eJALポイントは使う事で有効期限が使った日から1年後に伸びるのですが、JALカードESTによるeJALポイントの付与分のeJALポイントの有効期限が伸びることは無いようです。

有効期限を延ばしたい場合は100マイルを100eJALポイントに移せば良いとわかりました。

向こう側のミスなのでしっかりと対応していただけて満足です。

結論としては以下のようになります。